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Política de privacidad (español)
1. Responsable del tratamiento. Canarias Property Solutions SL, CIF B21949185, Calle Guirre 6, Corralejo (Fuerteventura). Correo de contacto para privacidad: [email protected]. Canarias Property Solutions SL es el grupo detrás de Canary Islands Estates.
2. Qué datos tratamos. Los que nos facilitas al escribirnos por WhatsApp o desde un anuncio: tu número de teléfono y nombre de WhatsApp, tu nombre, el tipo y la zona de tu propiedad, si eres propietario o representante, cuándo quieres vender, una idea de precio (opcional), tu idioma y tus autorizaciones de contacto. No te pedimos documentos de identidad, datos bancarios ni contraseñas.
3. Para qué los usamos y con qué base legal.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar tu valoración gratuita (preguntas por WhatsApp, visita o llamada) | Tu solicitud y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Llamarte por teléfono, incluida una llamada realizada por un asistente de voz con inteligencia artificial, solo si lo aceptas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Enviarte mensajes de seguimiento por WhatsApp sobre tu consulta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Atender tus derechos y cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo BAJA por WhatsApp; no afecta al tratamiento anterior.
4. Asistente automatizado. Las primeras preguntas por WhatsApp las hace un asistente automatizado con inteligencia artificial, que se identifica como tal. No toma decisiones con efectos legales sobre ti: un especialista de Canary Islands Estates revisa tu caso. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
5. Quién recibe tus datos. Canary Islands Estates (para preparar y realizar tu valoración) y los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: Meta Platforms (WhatsApp y publicidad), HighLevel (plataforma de gestión de contactos y mensajería) y los proveedores de inteligencia artificial que esta utiliza. No vendemos tus datos.
6. Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marco de privacidad de datos UE-EE. UU.).
7. Cuánto tiempo los conservamos. Mientras mantengamos contacto contigo sobre tu propiedad y, si no hay respuesta ni relación, un máximo de 24 meses desde tu último mensaje. Después se bloquean durante los plazos legales y se suprimen.
8. Tus derechos. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Privacy policy (English)
1. Data controller. Canarias Property Solutions SL, CIF B21949185, Calle Guirre 6, Corralejo (Fuerteventura). Privacy contact: [email protected]. Canarias Property Solutions SL is the group behind Canary Islands Estates.
2. What data we process. What you give us when you message us on WhatsApp or through an ad: your phone number and WhatsApp name, your name, the type and area of your property, whether you are the owner or a representative, when you want to sell, an optional price idea, your language and your contact permissions. We do not ask for ID documents, bank details or passwords.
3. Why we use it and our legal basis.
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Answer your enquiry and prepare your free valuation (WhatsApp questions, visit or call) | Your request and pre-contractual steps (GDPR art. 6.1.b) |
| Phone you, including a call made by an AI voice assistant, only if you agree | Your consent (GDPR art. 6.1.a) |
| Send you follow-up WhatsApp messages about your enquiry | Your consent (GDPR art. 6.1.a) |
| Handle your rights and meet legal obligations | Legal obligation (GDPR art. 6.1.c) |
You can withdraw consent at any time by typing STOP on WhatsApp; this does not affect earlier processing.
4. Automated assistant. The first WhatsApp questions are asked by an automated AI assistant, which says so. It makes no decisions with legal effect on you: a specialist from Canary Islands Estates reviews your case. You can ask to speak to a person at any time.
5. Who receives your data. Canary Islands Estates (to prepare and carry out your valuation) and the providers that serve us as processors: Meta Platforms (WhatsApp and advertising), HighLevel (contact management and messaging platform) and the AI providers it uses. We do not sell your data.
6. International transfers. Some of these providers are in the United States. Transfers rely on the safeguards in the GDPR (standard contractual clauses or the EU-US Data Privacy Framework).
7. How long we keep it. While we are in contact with you about your property and, if there is no reply or relationship, for a maximum of 24 months from your last message. After that it is blocked for the legal limitation periods and deleted.
8. Your rights. You can ask for access, rectification, erasure, objection, restriction and portability by writing to [email protected]. If you think we handled your data wrongly, you can complain to the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).